Rekabet Analizinin Pazaryerindeki Konumunuza Etkisi
E-ticaret planlamanızı yaparken dikkat etmeniz gereken en önemli şeylerden biri, rakiplerinizi iyi analiz etmektir. İster e-ticaret sektörüne ilk defa giriş yapacak olan ister de bu sektörde hali hazırda var olan bir şirket rakiplerini iyi tanımalıdır. E-ticarette varlığınızın simgesi olacak ürünlerinizin ne olduğunu çok iyi tanıyıp rakiplerinizi bilmelisiniz. Sizinle aynı ürün gamında satış yapan mağazaları belirlemelisiniz. Rakiplerinizin farklılıklarını, eksikliklerini ve ürünlerine kattıkları artıları iyi gözlemlemelisiniz. Rekabet edeceğiniz kişiyi iyi tanıyıp stratejinizi buna göre belirlemek size uzun vadede yarar sağlar. Rekabet analizi yapmak pazaryerlerindeki konumunuza da doğrudan etki eder. Müşterilerinizle buluştuğunuz pazaryerlerinde rekabet analizini iyi yaparak öne çıkabilirsiniz.
Uygun Fiyatlarla Öne Çıkın
Ürünlerinizi en doğru şekilde analiz ettikten sonra bir diğer adım da onları fiyatlandırmak. Tabii ki bu aşamada da aynı ürünü satan rakiplerinizin ürünlerini nasıl fiyatlandırdığı önem taşıyor. Siz ürünlerinizi fiyatlandırırken rakiplerinizden fazla fiyatlar belirlerseniz müşterinin size erişmesi ve sizi tercih etmesi daha zor olacaktır. Rakiplerinize kıyasla çok daha az fiyat verirseniz müşterilerinizin direkt olarak karşısına çıkabilirsiniz ama böyle bir durumda da müşterileriniz sizi diğer mağazalarla karşılaştırarak uygun fiyatları sorgulamaya başlayabilir. Aynı ürünün fiyat ortalamasından düşük bir fiyat etiketi ürününüzden şüphe duyulmasına sebep olabilir. Bu nedenle rakiplerinizin aynı ürünlere biçtiği fiyatları iyi analiz edip hem uygun hem de makul fiyatlar belirleyerek rakiplerinizin üstüne çıkarak müşterilerinizle buluşabilirsiniz.
Müşterilerin Memnuniyeti Konusunda Rekabet Edin
Fiyatlar önemli olduğu kadar var olan müşterilerinizin memnuniyeti de rekabet açısından önemlidir. Rakiplerinizin müşterilerine olan yaklaşımlarını iyi gözlemlemelisiniz. Müşterilere sunulan ekstra hizmet, promosyonlar, özel indirimler varsa sizlerin de bunları takip ederek kendi mağazanıza entegre etmeniz gerekir. Rakiplerinizin müşterilerine neler sunduklarını analiz ederken konuya bir müşteri gözüyle yaklaşmanız daha doğru sonuçlar almanıza yardımcı olacaktır. Aynı ürünü sattığınız rakip bir mağaza “1 Alana 1 Bedava” ya da “Kargo Bedava” gibi kampanyalarla müşterilerinin satın alma kararlarını etkiliyorsa siz de böyle kampanyalara başvurmalısınız. Ayrıca müşterilerinizin aldıkları hizmetten en iyi şekilde yararlanmaları da çok önemlidir. Rakiplerinizin müşterilerine onların mağazalarına geldikleri andan ürünlerini teslim aldıkları ana kadar nasıl bir deneyim sunduklarını iyi analiz etmelisiniz ve her zaman öncelikli olarak bu konuda rekabet etmelisiniz.
