Yeni Neslin Alışveriş ve Ödeme Alışkanlıkları E-ticareti Nasıl Şekillendiriyor?
Günümüzde teknolojik gelişmeler sebebiyle çok hızlı değişen bir dünyayla karşı karşıyayız. Büyükannelerimiz ve büyükbabalarımızın dönemindeki dünyayla annelerimizin ve babalarımızın dünyaları arasındaki fark, Y ve Z kuşaklarının kendi aralarındaki farkın yanına bile yanaşmıyor. Bunun en büyük sebebi ise internet ve teknoloji. Hayatlarımıza internetin gelişiyle birlikte her şey çok hızlı ilerlemeye başladı. Dünya her gün farklı bir trende uyum sağlayıp bir sonraki gün de bu trendi unutabiliyor. Burada da internetle büyüyen akıllı telefonsuz yaşamayacak halde olan Y, Z kuşağının istekleri ve alışkanları büyük rol oynuyor. Her sektörü olduğu gibi e-ticaret sektörünü de Y ve Z kuşaklarının alışveriş ve ödeme alışkanlıkları şekillendiriyor?
Y Kuşağı Satın Almada Kararsız Olabiliyor
1980 – 1999 yılları arasında doğanları kapsayan Y kuşağı bilgisayar ve internetin olduğu bir döneme doğdu. Bu da onlara bilgiye ulaşma özgürlüğü ve bu sayede de bağımsızlık arayışı getirdi. Ancak ne olursa olsun bu kuşak bir geçiş dönemine denk geldiği için kültür karmaşası da yaşıyor. Bu karmaşa satın alma konusunda kararsızlığa yol açıyor. Geleneksel kurallar ve teknolojinin getirdiği modern dünya arasında kalan Y kuşağı satın alma anına kadar kararsızlık yaşayıp sayın alma butonuna basarken endişe duyuyor. Evet mobil teknoloji ve sosyal medyayla oldukça içli dışlı olabilirler ama e-ticaret sektörüne alışmaları da zamanla gerçekleşti. Dolayısıyla da bu nesle hitap etmek isteyen markaların bu kesime özel pazarlama stratejileri geliştirmesi gerekiyor. Y kuşağının satın alma kararlarını etkileyen ilk unsur da fiyat. Y kuşağı satın alım gerçekleştirmeden önce farklı markaları karşılaştırıp en uygun fiyatlısına yönelmeyi tercih ediyor.
Z Kuşağı Teknolojinin Hızına Kolay Adapte Oluyor
2000 yılı ve sonrasında doğanları kapsayan Z kuşağı için teknolojinin kucağına doğmuş demek yanlış olmaz. Farklı teknolojileri keşfedip ilk kullananlar olmak konusunda en hızlı ve en iyi olan Z kuşağı. Her türlü teknolojik aleti de çok aktif şekilde kullanıyorlar. İnternet onların kendilerini ifade etme ve sosyalleşme biçimi. Bu sebeple de markalar tüm stratejilerini bu kuşağa göre belirliyorlar. Elinde satın alma gücü bulunan Z kuşağı fiziksel mağazaları gezip alışveriş yapmaktansa ellerinden düşürmedikleri telefonlarından saniyeler için de alışveriş yapmayı daha kolay buluyorlar. Y kuşağı gibi bir endişeleri yok. Online alışveriş yapmak konusunda korkusuzlar. Bu nesil hem dünyada hem de Türkiye’de e-ticaret sektörünün gidişatına yön vermeye devam edecek.
